城市生命线—数智化基础建设“通脉”工程之数字大东维修维护服务项目招标公告

（城市生命线—数智化基础建设“通脉”工程之数字大东维修维护服务项目）招标公告

项目概况

城市生命线—数智化基础建设“通脉”工程之数字大东维修维护服务项目招标项目的潜在供应商应在线上获取招标文件,并于****年**月**日 **时**分（北京时间）前递交投标文件。

*、项目基本情况

项目编号：****-******-*****

项目名称：城市生命线—数智化基础建设“通脉”工程之数字大东维修维护服务项目

包组编号：***

预算金额（元）：6,***,***.**

最高限价（元）：6,***,***

采购需求：查看

*、总体要求

本项目共计1个包组，不允许缺项。

包 组 号：***

包组名称：城市生命线——数智化基础建设“通脉”工程之数字大东维修维护服务项目

*、项目概况

项目始建于****年，共建有****路视频监控点位，已运行超过*年。目前存在设备老旧、箱体破损电线氧化、铝线外露、摄像头不清晰等严重安全隐患问题。根据区领导关于必保点位摄像头更换的工作指示，大东区大数据管理中心对全区进行了调研，并重点关注了区委办、区应急局、公安大东分局、区消防局、区城市管理局、创城办公室等单位情况。考虑到我区实际情况，本次拟对其中的***个必保点位进行更换。

此次“数字大东维修维护服务项目”内容包括：对数字大东*** 处视频监控点位摄像头进行替换；增加存储设备、服务器及平台软件授权，以满足扩容需求；替换外场白钢抱杆箱及其配件、线路更换等。

通过对维护资产的运行保障，可以最大程度保证前期建设成效，从而合理的最大化系统的费效比和设备使用率，优化建设投资成本节约重复投资资金，延续项目的能效周期和设备使用年限。

*、采购服务*览表

1.1服务*览表

1.2服务明细表

1.3服务期及地点

（1）服务期：服务期*年。

（2）地点：采购人指定地点

1.3.1服务要求

1、提供本地及远程售后服务和技术支持。

2、提供 **** 小时不间断的技术支持响应，在维护期内提供 ** 小时热线电话、远程在线诊断和故障排除、现场响应以及*****和传真支持服务。

3、电话咨询：乙方将为招标方提供技术援助电话，解答招标方在系统使用中遇到的任何问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。

4、现场响应：自收到招标方的服务请求起 2小时内响应，若电话咨询服务不能解决问题，乙方将即刻指派技术人员赶赴现场进行故障处理。遇到重大技术问题，乙方将及时组织有关技术专家进行会诊，并在 ** 小时内采取相应措施以确保系统的正常运行。

5、 乙方工作人员在进行系统维护的相关操作时，应当遵守招标方的相关运行维护规定，并在事前征得招标方同意。

6、 在合理的使用期限内，乙方因任何原因而提供替换系统组件或升级系统组件进行的替换或升级，被替换或升级的系统功能性能不会低于或少于原系统所具备的功能性能。

7、在中心端提供驻场服务人员1名，保障系统的稳定运行。

1.4、项目售后服务期

本项目售后服务期为*年。

1.4.1服务方式

1.4.1.1电话支持

乙方将为客户提供电话支持帮助服务。用户可通过乙方提供的热线电话获得帮助服务，包括疑难解答、故障定位、故障排除等服务。乙方的热线电话工作人员将对客户的每次电话进行记录，并对其进行统计归类和存档，并定期向客户反馈记录文档。

1.4.1.2远程协助

乙方为客户提供网络远程维护服务。在有条件的前提下，乙方技术支持人员通过网络对系统进行远程协助维护和管理，以快速的进行系统诊断和故障排除，充分保障系统的正常和稳定运行。

远程协助包括网络、传真、技术论坛等形式的服务。

1.4.1.3现场支持

乙方为客户提供现场维护服务。对于用户所反馈的系统故障，在远程维护及电话帮助都难以解决的情况下，乙方将派出服务人员到用户现场进行维护，以确保客户的系统故障得到最快速、最全面、最彻底的解决。

1.4.1.4驻场服务

乙方将为甲方提供驻场服务。需要1名驻场技术工程师，驻场服务包含以下内容：

(*)日常运作

1.负责维护本项目的系统及设备日常运行。

2.处理软件出现的各种问题，及时响应并解决问题，并进行详细记录与跟踪。

3.负责对接和解答甲方的技术咨询工作。

(*)故障修复

在质保期内的产品出现故障时，按照产品销售合同有关约定提供维修服务。

(*)软件优化修复

在约定的服务期限内，驻场技术工程师对软件产品在运行过程中出现的问题提供必要的修复服务，定期检查系统补丁。

(*)定期巡检服务

1.巡检内容：包括设备在线状态、数据传输速度和软件运行环境。

2.巡检方式：提供年/季/月度巡检，并出具详细的《巡检报告》。

(*)技术培训服务

向用户维护及操作人员提供系统操作、维护相关的技术培训。每次培训不少于2课时。

(*)重大活动保障服务

甲方开展重大活动的，需安排驻场专业技术工程师提供系统健康检查、现场保障等专业服务。

1.4.1.5项目验收及质量安全责任

1、 安全责任：本项目建设期内，发生乙方人员或由乙方安全施工导致的其他人员事故，由乙方承担全部责任；

2、 验收标准：依照国家和行业相关标准严格执行，验收流程如下：

(1)  验收申请：项目建设完成，承建单位自检无误后向监理单位及建设单位提交验收申请。

(2)  验收审查：监理单位及建设单位审核是否达到合同规定的验收条件，无异议后准备验收相关事宜。

(3)  组织验收：建设单位组织召开*方验收会议，经现场审查通过后，出具盖章的验收报告。

(4)  专家评审：建设单位组织专家团队对项目整体进行验收评审工作，确保项目全过程满足合同指标和验收标准后，出具专家意见。

(5)  项目归档：所有与本项目建设和验收相关的文件需进行归档，以便查阅和审计。

3、 质保期： 项目中提供的所有产品，自合同签订之日起享有1年免费质保服务。若在质保期内发生任何质量问题，由乙方免费更换；

4、 运维配合：质保期内乙方需与运营商及维护单位配合，共同确保报项目的运行与维护工作。

合同履行期限：合同签订之日起*年

需落实的政府采购政策内容：1.对于中小微企业（含监狱企业）的相关规定； 2.对于促进残疾人就业政府采购政策的相关规定等

本项目（是/否）接受联合体投标：否

*、供应商的资格要求

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第***条规定。

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无

3.本项目的特定资格要求：无

*、政府采购供应商入库须知

参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统*社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进*步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔****〕***号）。

*、获取招标文件

时间：****年**月**日 **时**分至****年**月**日 **时**分（北京时间，法定节假日除外）

地点：线上获取

方式：线上

售价：免费

*、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

****年**月**日 **时**分（北京时间）

地点：沈阳市大东区观泉路***-6号大东区政务服务中心4楼***

*、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

*、质疑与投诉

供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起*个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。

1、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函

2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。

质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后**个工作日内向本级财政部门提起投诉。

*、其他补充事宜

投标人在辽宁政府采购网自行下载采购文件。投标文件采用线上提交及开标现场递交投标备份文件（U盘）的方式。参与本项目的投标人须自行办理好**证书，如因投标人自身原因导致未线上提交投标文件的按照无效投标文件处理。投标时自行携带笔记本电脑等相关解密设备，现场解密或远程解密投标报价，具体操作流程详见辽宁政府采购网。报价解密规定时长为**分钟。

*、对本次招标提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名 称： *************

地 址： 沈阳市大东区大东路***号

联系方式： ***-********

2.采购代理机构信息：

名 称： ************

地 址： 沈阳市大东区观泉路***-6号

联系方式： ***-********

邮箱地址： 无

开户行： 无

账户名称： 无

账号： 无

3.项目联系方式

项目联系人： ***

电 话： ***-********